【企业版WeChat】适合海外企业使用的WeCom

您是否在商务沟通中使用个人微信，并遇到以下问题？

・使用个人微信处理客户事务较多，下班后仍需回复工作消息，工作负担较大
・通过个人微信联系的客户信息，在员工离职后无法留存在公司
・通过个人微信沟通时，无法确认对方是否确为该企业的员工
・每当员工发生变动时，客户信息的交接工作都会变得十分繁琐
・在聊天中传递重要机密信息时，始终存在信息泄露的风险……等等

本文将客观地为大家整理，在商务场景中持续使用“个人微信”所面临的风险，以及导入“WeCom（企业微信）”所能带来的优势。

什么是WeCom（企业微信）？

WeCom是腾讯（Tencent）推出的一款面向企业的商务沟通工具。

该产品在中国大陆地区以“企业微信”的名称提供服务，在海外市场则以“WeCom”的名称提供服务。

与个人微信不同，WeCom具备企业所需的各项管理功能，例如权限管理、操作日志查询、客户资源继承等。同时，WeCom还可以直接添加个人微信用户为好友，实现企业与个人微信用户之间的互联互通，这也是其一大优势。

WeCom专为海外企业提供支持

具体而言，WeCom具有以下特点：

• 支持使用海外手机号码、海外企业名义注册和认证
• 符合GDPR等国际合规要求
• 通过全球16个接入节点，提供稳定的连接体验

需要说明的是，与中国大陆法人版企业微信相比，WeCom的部分功能存在一定限制，例如对外收款、会话记录等功能。

不过，对于即时消息、文件共享、在线会议、客户管理等企业日常使用的核心功能，WeCom与中国大陆版企业微信在实际应用中几乎没有差异，能够充分满足海外企业的日常沟通与协同办公需求。

【参考】中国大陆法人版“企业微信”与海外法人版“WeCom”的区别

这里所说的“中国大陆法人版”，是指在中国大陆地区完成法人登记的企业所使用的企业微信版本。

持续使用个人微信开展商务沟通的风险

在中国，微信早已成为人们日常生活和商务沟通中不可或缺的基础设施。仅依靠电子邮件，很难与众多中国个人用户及合作伙伴保持顺畅、高效的沟通。

因此，包括日本企业在内的许多海外企业员工，在实际业务中往往不得不使用个人微信与客户及合作伙伴进行联系。

然而，如果这种“不得不使用个人微信开展业务沟通”的状态长期持续下去，就会逐渐产生一系列潜在风险。

持续使用个人微信开展商务沟通的风险

导入WeCom的优点

当企业开始意识到上述风险时，越来越多的企业开始考虑导入WeCom。海外企业导入WeCom的案例呈现出不断增加的趋势。

实现客户关系资产化

WeCom通过“可视化”“共享与继承”“结构化管理”三大功能，帮助企业实现个人微信无法实现的“客户关系资产化”。

例如，即使企业内部的负责人发生变动，客户信息也能够顺利继承给新的负责人。管理者可以实时掌握客户服务及业务跟进情况。同时，还可以通过标签功能，在整个组织内共享客户属性和客户阶段等信息。

通过这些功能，企业能够摆脱依赖个人记忆和经验的传统客户管理方式，逐步建立起以组织为中心、系统化的客户管理体系。

加强信息安全管理

通过充分利用WeCom提供的各项管理功能，企业管理员可以有效防止公司重要机密信息的泄露。

• 可以禁止文件对外分享，并限制文件下载
• 可以记录谁对哪些文件进行了操作，并保留操作日志
• 可以在画面上显示包含员工姓名、日期时间等信息的水印（也支持不可见的数字水印）
• 可以根据不同部门设置共享文件夹的访问权限
• 可以对邮箱和文件夹设置IP访问限制。

这些功能并非只是为了加强管理规定，更重要的是帮助员工避免因疏忽而造成的信息安全问题。

通过系统自动进行安全防护，员工无需时刻担心“这份资料是否可以发送”，从而能够更加安心地专注于日常工作。

此外，规范的信息管理体系也能够为企业赢得客户和合作伙伴的信任。

当企业向外界传递出“这是一家能够妥善管理数据和信息的公司”的形象时，在数字化时代，往往能够获得更多信任，并创造更加顺畅的合作机会和新的商业机遇。

统一对内对外的员工信息

在WeCom中，管理员可以统一设置和更新员工的公司名称、职位、联系方式等信息。这不仅能够减少员工逐一设置个人资料的工作量，还能够确保整个组织对内对外发布的信息保持统一，进一步提升企业形象和专业度。

关于安全性与国际合规

对于海外企业及开展全球业务的企业而言，信息安全和国际合规能力是选择企业沟通工具时的重要考量因素之一。

事实上，这也是海外企业在了解WeCom时，最常咨询和关注的问题之一。

海外企业也可注册和认证

WeCom不仅面向中国大陆企业开放，也支持使用海外手机号码和海外企业信息进行注册和企业认证。因此，无论是日本企业还是开展全球业务的企业，都能够顺利完成导入，并快速开始使用和运营WeCom。

关于安全标准

WeCom面向海外企业提供服务，并按照国际安全标准进行设计和开发。

海外使用时的稳定性

WeCom通过多语言支持、高速接入节点以及跨境通信技术三大能力，为海外用户提供稳定、流畅的使用体验。

总结

个人微信是支撑中国生活和工作的一个非常便利的工具。

但也正因为如此，很多企业都会出现“暂时先用个人微信处理业务”“不知不觉一直沿用至今”的情况。

如果您的企业符合以下任一情况，建议考虑导入WeCom。

• 有较多员工通过个人微信与中国企业客户或合作伙伴进行沟通
• 当负责人发生变更时，尚未明确“如何进行客户交接”
• 对公司机密信息泄露的问题感到担忧。

补充：免责声明

本文旨在提供有关微信（WeChat）和WeCom的相关信息，不构成任何法律意见或合规建议。

如需应对特定法律法规或合规要求，请咨询相关专业人士。

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