【安全】系统维护不是“成本”，而是“风险管理”

“系统明明正常运行，为何还要付维护费？”

在没有故障或安全事故的情况下持续付费，很多企业都会觉得“不划算”。

但若一直抱有这种心态，系统迟早会面临“无法挽回的后果”。

本文将为您阐述，为何“系统维护”对企业而言至关重要。

* 延伸阅读：系统“运维”和“维护”的区别
https://beyond-shenzhen.cn/zh/blog/operation-maintenance

忽视系统维护的后果

近几年，许多企业都在加大对官网、EC（电商）网站等数字业务的投入，这些系统往往已经成为企业进行信息发布和线上交易的核心。

一旦这些系统发生故障，即使只停摆一天，对某些企业而言，也可能造成数十万甚至数百万元的损失。

更麻烦的是，如果平时没有做好系统维护，发生问题后再临时找外部IT服务商求助，不仅需要从头解释情况，对方也未必能立即判断问题所在，甚至无法保证能及时恢复。

也就是说，如果放任这些看不见的风险不管，最终可能会对企业的经营和战略造成严重影响。

系统维护的本质不是“成本”，而是“风险管理”

系统维护的真正意义，不在于“单纯付费”，而是为了提前防范系统故障，进行的一种风险投资。

它并不是等到问题发生后再慌忙应对，而是通过日常的更新、监控等专业技术工作，保证系统持续稳定运行。

确实，系统维护不会直接为企业创造收益，但保持“平稳无故障的日常”本身，就是最大的价值。

即便万一出现故障，熟悉系统架构的工程师也能迅速应对，从而降低因系统中断带来的机会损失。

通过系统维护，实现稳定运行

为了让系统稳定运行，不仅需要日常的更新和监控，更需要建立针对突发故障的维护体系。

不过，这个维护体系如何构建，会因企业情况而异，因此关键在于如何开展系统维护。

一般来说，企业可以选择两种方式，“内部自建维护体系”或“委托外部IT服务商负责维护”。

① 内部自建维护体系

如果企业选择在内部自建系统维护体系，由自家工程师直接管理和更新系统，那么一旦发生故障，可以立即处理，这是最大的优势。

尤其当工程师熟悉系统架构时，即便出现问题，也会带来“内部有保障”的安心感，这正是内部自建的独特优势。

不过，系统维护并不是一次性性的工作。

要维持稳定的内部维护体系，企业需要不断招聘合适的工程师、提升员工的专业知识、建立日常维护流程，并持续开展定期维护作业。

因此，从企业管理的角度，还必须综合考虑人力资源和培训成本，才能确保内部维护体系长期有效。

② 委托外部IT服务商维护

另一方面，如果企业选择将系统维护工作委托给外部IT服务商，就可以将系统管理和更新交给拥有专业知识和丰富经验的团队来负责。

IT服务商通常会根据事先掌握的系统架构和设置，定期执行维护作业，并应对突发的系统故障。

尤其是当系统最初由同一IT服务商构建时，企业可以通过签订维护合同，将持续性的维护工作交给对方负责。即便企业内部资源有限，也能专注于自身核心业务。

然而，如果企业将维护交给未参与系统最初建设的其他IT服务商，则需要事先明确合同内容和支持范围。

通常情况下，其他公司构建的系统可能并不熟悉，即使委托了维护，也可能因响应时间较长或技术专长不匹配而无法立即解决问题。

因此，企业在委托维护前，需要确认服务商的支持范围、维护费用及技术能力，并确保能够与IT服务商充分共享系统构成的详细信息，以便在需要时顺利开展维护工作。

总结

系统维护不仅仅只是“成本”

系统维护并非单纯的费用支出，而是一项为了让企业系统稳定运行、将业务风险降到最低的投资。

通过日常的系统管理与更新，以及建立能够快速应对系统故障的维护体系，企业能够确保长期业务的连续性和可靠性。

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