・サーバーエンジニアによる専門的な技術サポートが欲しい。
・電話やチャットなどさまざまな方法で相談したい。
・ワンストップで、回数無制限のコンサルティングが欲しい。
・問題解決を目的とした技術サポートが欲しい。
・ニーズに迅速に応え、問題を早期に解決したい。例えばシステムへの影響が大きい問題など。
・ユースケース、環境、要件を踏まえたアドバイスが欲しい。
・不要な運用コストを極力削減したい。
・さまざまなクラウドに関する知識が欲しい。
・オリジナルサービスの発展と事業価値の創造に専念したい。など
中国聯通中日子網構築・運用プロジェクト | サーバーエンジニアによる専門技術サポート | メール・電話・チャットを通じたサポート提供 | 一次障害対応(警報通知・原因調査) |
二次障害対応(障害隔離・原因報告) | ネットワークパラメータ表の作成 | ネットワーク設定の構築・追加・変更 | |
ネットワークアクセス制御の設定・追加・変更 | 関連サービス及び機能に係るサポート・アドバイス | – |
※サポート時間:営業日10:00~19:00(24時間365日対応をご希望の場合は、別途ご連絡ください)
※サポート対象はクラウドネットワーク(WAN 内)及び各拠点のエッジスイッチを含みます。お客様拠点での機器設置作業は対象外となります。
※本サービスの最低利用期間は3ヶ月となります。
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