【经理访谈】Beyond的基础设施部队——系统解决方案部是?

大家好,我是Beyond宣传部的小松。春天!来到了樱花的季节,天气越来越暖和了!-

本期是经理访谈栏目。

有关之前对人力资源经理的访谈,请参见下文(日文版)。

【マネージャーインタビュー】ビヨンド人事責任者が語る、ビヨンドの新卒採用とは?

本期采访了Beyond系统解决方案部(以下简称”SS部”)的柏木部长。

Beyond的SS部是服务器基础设施工程师们所在的部门。柏木部长原本是一名系统开发工程师,后来才开始负责服务器和基础设施,并以加拿大分公司成立为契机成为了SS部的部长。

本期将深挖关于柏木部长和SS部!请一定要看到最后!

基础设施工程师属于服务业

小松: SS部的魅力和优势是什么?

柏木:这里有一个基本前提,那就是基础设施工程师的工作里有很大一部分内容非常像服务行业。虽说是基础设施工程师,但工作中会需要与客户进行大量沟通(虽然以文字聊天为主)。这让我觉得这份工作很有趣。尤其是这份工作能够以客户为中心的部分非常有魅力。

相反,如果你是那种说 “我想成为一个只专注于技术的工程师 “的人,那么可能不太适合做基础设施工程师的工作。我个人认为系统开发(如编程)会更加适合你。

我们基础设施工程师所负责的托管服务提供商(”MSP”)的工作,可能即使是与系统开发相比,也会更多的涉及到与客户相关的部分。而且无论走到哪一步,都有服务业的感觉。例如,在某项业务出现问题时,操作员需要一边处理问题,一边向客户就解决方案等进行沟通。MSP 与这样的服务业很接近。

运维・构建・教育

小松:请向我们介绍一下Beyond的基础设施工程师。

柏木:我们的日常业务主要分为三个团队,分别是运维团队、构建团队和教育团队。

运维团队是 Beyond主营业务的MSP(最接近服务行业)。构建团队是由最符合大众印象的搭建基础设施的工程师组成的团队。而教育团队则负责培训未来的基础设施工程师。虽然团队之间是分开的,但业务本身并没有独立开来,每个人都仍需要参与到工作的方方面面。所有人员都会参与到服务器的运用维护业务中,并根据时间安排也有可能会分配到服务器构建项目。

各个团队的划分是基于想要改善、管理业务的目的上进行的。比如,我们是否可以用不同的方法让工作变得更轻松。各个团队是否可以达到更好地业务表现。在每个团队里都有Leader和副Leader,我们希望他们能发挥自己的优势,成长为更加优秀的负责人。

人们通常认为服务器构建比运维更难,但我认为恰恰相反。服务器搭建的工作就是建造别人让你建造的东西,而通常在你之前已经有前人经验了。有人已经做过相同或类似的事情,因此你可以很好地利用它们,并按照自己的方式进行修改和安排。

相比之下,运维业务通常需要随机应变,以应对可能发生和实际发生的情况。当然,有的时候可以按照操作手册来进行应对,但很多时候并不适用。在这种情况下,对工程师的随机应变能力,技术能力,以及与客户之间的沟通能力都有着更高的要求,这让我觉得运维更有难度。

构建项目虽然会有赶交期的艰难时刻,但它是有一定完成期限的。但运维团队是,只要客户的服务器还在运行,运维团队就有操不完的心。在Beyond,正是有运维团队,业务才能蒸蒸日上!

组建以Leader为中心的具有个性的团队

小松:SS部的部门氛围如何?

柏木:首先,大家都很年轻!最近,每个团队都以eader为中心开展工作,感觉大家已经成为了一个很好的团队。因为团队里年轻人多,所以有时会感觉只有自己一个人是大叔(笑)。同时由于年轻人较多,很多方面都会觉得有新鲜感,有些成员也会直接说自己想做的事情。不仅 SS部如此,整个Beyond也是如此。

我觉得正是因为SS部都是以Leader为中心来开展工作,成员们的声音才可以很好地传达给Leader。即使不用我去点拨他们,他们也能在各自Leader的带领下自发地行动,所以我可以把很多事情交给他们自己去做。

小松:SS部的各个团队分别有怎样的特点呢?

柏木:不同的团队会有很多不同的特点。比如,相亲相爱、具有互助精神的团队,像战士一样的战斗小团队,leader像滑轮一样在奋力带动整个组的团队,大家一起努力友好竞争的团队等等。

教育、培训工程师的团队与其他团队有些许不同,稍微有些类似于学校的氛围。虽然每个团队都会因Leader的个人风格而各有不同。但每个团队都有各自的优秀品质和特点,因此很有趣。

持有开放心态并永不放弃的人

小松:您希望与什么样的人共事?

柏木:对于工程师这一职业, 我觉得能听得进去别人的意见,持有”开放心态 “这一参数至关重要。因此我希望他们至少具备这一参数。

另外,虽然发生几率很小很小,但有时候业务上可能会碰到大规模故障,导致与客户之间或是成员内部进入紧张状态。无法立刻判明原因的故障也时有发生。在遇到这些情况时,我认为最重要的是要有应对能力,能够与客户进行沟通,坚持到最后不放弃。所以我希望能与具有一颗不放弃的心的人共事。结论:心态开放并且永不放弃的人!

日渐成长壮大的组织

小松:最近有许多应届生加入公司,您对他们的印象如何呢?

柏木:只觉得人数增多了。人多果然是好事!每年都有一定数量的应届生加入公司,这是一个很好的循环。

当然,有时也会有很厉害的人突然加入并进行改革,但我个人觉得这种情况并不常见,甚至觉得这是一种异常。如果是这样的话,我认为在新人加入的循环中如果组织能得到优化,才是一件新鲜而自然的的事情。当然,如果需要进行大的变革,改革者的加入是没有问题的。

但是,在现在的Beyond,新人们加入公司并且逐渐成长变得更加能干,组织也逐步扩大才是自然选择的流程。

而我的职责是建立一个即使在应届生们加入后,各部门间依旧可以顺利运转的地基。从这一点出发,我个人认为最好能形成 “创建以Leader为中心的部门 “的流程。

营造有利于交流的氛围

小松:您的爱好和发型与团队建设有关吗?

柏木:是的(笑),因为我本来就不是一个善于沟通的人……(笑)。所以我会使用一些小道具来当作开启话题的契机。

另一个原因是,我想塑造 “他是个怪人啊”这样的一个角色。他的工作做得很好,但平时却有点怪怪的……这种。原因是我经常被说,当我专注于工作时,我的表情会变得很可怕,看起来很吓人。所以我想花点心思让气氛变得柔和一些,减少给成员们的上司带来不必要的压力。

所以,我开始把头发染成各种颜色,培养各种爱好作为和成员们聊天的话题,还给自己塑造了一些有点奇怪的角色,从而创造一个易于交流的环境。开始做这些事情后,哪怕只是一点点,我感觉 SS 部的气氛变好了。

结语

感谢您阅读到最后!

本期是对Beyond 的主要业务(服务器和基础设施业务)的 SS 部的柏木部长的采访。通过这次采访,我们进一步了解了Beyond 的基础设施工程师,同时也进一步了解了这位非常重视与成员沟通并管理SS 部的柏木部长。(我没想到他在塑造自己的角色……以前从来没听说过。哈哈!)

如果您读了这篇博客,愿意与我们一起在Beyond工作,作为伙伴一起创造Beyond ,哪怕只有一个人我都会感到非常高兴。

除本篇博客外,您还可以通过其他成员撰写的博客、YouTube等内容了解更多有关Beyond的信息。希望您能浏览这些内容,进一步了解Beyond!如果您认为Beyond 非常适合您,我们期待在未来的某天与您会面!

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